1. Выберите товары, добавьте их в корзину, в корзине нажмите "Оформить заказ".
  2. Товары со статусом "В наличии" действительно есть и ждут Вашего заказа, а если что-то уже заканчивается мы указываем это явно в виде количества остатков на складе. Также есть возможность заказать товары которых нет в данный момент на складе, они отмечены как товары "под заказ".
  3. Выберите доставку из различных вариантов, в том числе бесплатная доставка и самовывоз, в комментарии можете указать желаемое время доставки, а мы максимально на сколько это возможно постараемся выполнить Ваши пожелания. При отправках по России конечная стоимость доставки считается автоматически исходя из примерного веса отправления, но будьте готовы, что после оформления заказа она будет меньше либо будет бесплатно! Также будьте спокойны не важно где Вы находитесь, у Вас есть гарантия и возможность возврата товара.
  4. Выберите способ оплаты, в том числе оплата при получении для Москвы и ближайшего Подмосковья.
  5. Подтвердите заказ и сохраните его номер, а мы преступим к его обработке.

Как сэкономить при покупке? Очень просто!

Условия продажи интернет-магазина RCGrafit.ru

Оформляя заказ в интернет-магазине RCGrafit.ru любым способом (через сайт, по телефону, через электронную почту), Покупатель подтверждает свое ознакомление и согласие с Условиями продажи.

Данные условия соответствуют и не противоречат законодательству РФ.

Получение товара

Вы всегда можете проверить товар до его получения. Отнеситесь к проверке товара внимательно: убедитесь в его комплектности и отсутствии видимых механических повреждений. Получение товара свидетельствует об отсутствии претензий к товару по данным критериям.

Безопасность и эксплуатация товара

При соблюдении основных правил эксплуатации товара, производитель гарантирует его безопасность и надежность.
Самостоятельное использование товара пользователями младше 14 лет запрещается.
Радиоуправляемая модель - не игрушка.
Модель является технически сложным механизмом, включающим в себе механические, электронные и химические элементы. Пользователью приобритаемого товара необходимо иметь базовые технические навыки и знания. Не используйте товар если не уверены в правильности своих действий, обратитесь за консультацией в магазин. Пользователь несет полную ответственность за свои действия и последствия неправильной эксплуатации.

Возврат и обмен товара

Если полученный товар надлежащего качества по каким либо причинам Вам не подошел, Вы можете отказаться от него и потребовать возврата его стоимости (стоимость платной доставки не возвращается). Для этого Вам необходимо выполнить следующие условия:

  • Предъявить требование об отказе от товара в течении 14 календарных дней после его доставки и 7 дней для товара, приобретенного самовывозом.
  • Товар должен быть надлежащего качества, т.е не иметь никаких дефектов: трещин, царапин, сколов, механических повреждений и т.д.
  • Товар не должен иметь следов эксплуатации, должен быть сохранен его товарный вид, потребительские свойства, комплектация, пломбы и фабричная (производственная) упаковка.
  • Возврат и обмен элементов питания бывших в употреблении не возможен. Для принимаемых к возврату аккумуляторов:
    • Упаковка и корпус аккумулятора не должны иметь следов эксплуатации.
    • Уровень заряда аккумулятора должен соответствовать норме.

Если все условия соблюдены Вы можете обратится к нам по телефону (495) 778-3587, а так же по адресу info@rcgrafit.ru и мы примем Ваше требование.

После оценки состояния товара мы примем решение о возможности возврата. Оценка состояния товара может занимать от 1 до 10 дней.

Если будет установлено, что товар был в эксплуатации или имеет дефекты (трещины, царапины,сколы, механические повреждения и т.д, кроме производственных дефектов), то решение будет отрицательным.

Стоимость пересылки товара надлежащего качества для осуществления возврата, оплачивается покупателем и не компенсируется.

В случае положительного решения, деньги будут возвращены указанным Вами способом в течение от 1 до 3 рабочих дней.

Гарантийные обязательства

На переданные покупателю товары, устанавливается гарантийный срок:

  • на радиоуправляемые модели RTR (готовые комплекты): 2 месяца (в случае расширенной гарантии - 1 год).
  • на запчасти, аксессуары, зарядные устройства, электронные компоненты (установленные нашим сервисом), прочую электронику и другие товары: 14 дней (в случае расширенной гарантии - 1 год).

Датой приобретения считается дата фактического получения товара.

Максимальный срок гарантийного ремонта не может превышать 45 дней.

Гарантийному ремонту или замене подлежат только те части или детали изделия, в которых обнаружен заводской брак. Гарантийное сервисное обслуживание изделия, включает в себя бесплатное выполнение ремонтных работ или замену изделия на новое, в тех случаях когда ремонт невозможен.

Гарантийные обязательства не распространяются на изделия, которые были повреждены в результате безответственного или небрежного обращения, несоблюдения инструкции по пользованию изделием, постороннего вмешательства в электрическую схему изделия или выполнения самостоятельного ремонта, разборки модели, нормального износа, попадания внутрь жидкостей, посторонних предметов.

Все условия гарантии действуют в рамках закона “О защите прав потребителей" и регулируются законодательством РФ.

Гарантийные обязательства не распространяются:

  • на расходные материалы: технические жидкости, свечи зажигания, герметизирующие изделия, шины и диски, светодиоды, элементы питания, аккумуляторные батареи, кабели и переходники.
  • на запасные части и электронику для моделей, установленную на модель вне сервисной мастерской RCGrafit.ru, а именно: элементы, детали и агрегаты подвески, рамы, трансмиссии, электромоторы, защитная, регулирующая и управляющая электроника.

Настойка модели не предусматривается гарантийным обслуживанием или договором купли-продажи. Настройка модели может быть выполнена как дополнительная услуга, за отдельную плату. При этом, клиент может рассчитывать на бесплатные консультации по вопросам настройки и эксплуатации модели.

Гарантия не распространяется на повреждения полученные в следствие нарушений правил подготовки и настройки моделей перед запуском.

Ответственность за доставку

Мы не несем ответственность за товар, переданный в транспортную компанию, курьерскую службу или Почту России для доставки клиенту. В случае повреждения или потери отправления в процессе доставки получатель должен составить соответствующий акт и претензию соответствующей транспортной компании. После этого мы обязательно участвуем в поиске отправления или в получении возмещения.

Рассмотрение претензий

Требования, претензии и заявления Покупателей принимаются только следующими способами:

  • через страницу обратной связи «Контакты». Обращение необходимо направить в отдел по работе с клиентами.
  • по электронной почте на адрес: info@rcgrafit.ru.

Обработка персональных данных

При обработке персональных данных клиента компания руководствуется Федеральным законом "О персональных данных", Федеральным законом «О рекламе» и локальными нормативными документами.

Данные предоставленные клиентом используются на сайте:

  • для регистрации/авторизации клиента в личном кабинете
  • для обработки заказов клиента
  • для информирования его о статусах выполнения заказа, посредством отправки смс сообщений или электронных писем.

Информация о товаре

Информация о товаре, размещенная на сайте RCGrafit.ru носит ознакомительный характер и не является публичной офертой.

Внешний вид товара, технические характеристики, комплектность, цвет могут быть изменены производителем без уведомления.

Безопасность

При соблюдении основных правил эксплуатации товара, производитель гарантирует его безопасность.

Самостоятельное использование товара детьми младше 14 лет не рекомендуется.